Definizioni
Titolare del servizio è la Ditta individuale Mysecretstay di Adriano Dentice,
con sede legale in Napoli, Vico della Neve, 11 SC B, P.IVA: 11099951219.
Termini e Condizioni si riferisce all’insieme delle presenti clausole contrattuali
che determinano e definiscono i rapporti tra il Titolare e l’Utente.
“Utente”, “Cliente”, “Lei”, “Suo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale,
si riferiscono all’Utente e/o utilizzatore del Sito Web.
Struttura Partner si riferisce a tutte le strutture ricettive presenti sul Sito Web.
“Sito Web”, “Sito” o termini analoghi si riferiscono al seguente indirizzo web:
https://www.mysecretstay.it/.
Consumatore si riferisce alla persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività
professionale o imprenditoriale.
Professionista si riferisce a colui che agisce per scopi professionali e imprenditoriali.
Art. 1 - Introduzione
I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "T&C") regolano l’utilizzo della piattaforma web
"MySecretStay" (raggiungibile all’indirizzo
https://www.mysecretstay.it/)
da parte degli utenti, nonché l’invio delle richieste di disponibilità e la procedura di
perfezionamento delle prenotazioni.
La Piattaforma MySecretStay va considerata come una mera vetrina tecnologica e promozionale,
volta ad agevolare l’incontro tra la domanda degli utenti e l’offerta di strutture ricettive
indipendenti e camere riservate, selezionate per garantire un elevato livello di privacy,
sicurezza e riservatezza.
Il Titolare non assume alcun mandato di rappresentanza ai fini della conclusione dei contratti
di soggiorno; tali contratti si perfezionano in via esclusiva e diretta tra l’utente
(di seguito, "Ospite") e la struttura ricettiva (di seguito, "Struttura Partner").
Art. 2 - Descrizione del servizio
La Piattaforma offre un servizio dedicato alla selezione e presentazione di strutture indipendenti
e camere riservate, pensate per soggiorni riservati, autonomi e coerenti con un elevato livello di privacy.
Attraverso l’accesso al Sito Web, l’utente ha la possibilità di consultare una specifica selezione
di strutture ricettive, visionando informazioni descrittive, dotazioni, fascia di prezzo indicativa
e posizione approssimativa.
Per tutelare la riservatezza, l’esatto indirizzo, il nome completo e le istruzioni di accesso alla
Struttura Partner vengono comunicati all’Ospite esclusivamente a seguito della conferma definitiva
della prenotazione e del positivo esito del pagamento. Le immagini, le mappe e le descrizioni hanno
finalità puramente informative.
I bambini di età inferiore ai 4 anni compiuti non sono considerati ospiti ai fini del computo
numerico e non sono soggetti a pagamento.
Art. 3 - Modalità di prenotazione diretta e relativo perfezionamento
La visualizzazione delle schede relative alle strutture non costituisce un’offerta al pubblico
ex art. 1336 c.c., né determina la conferma automatica della disponibilità.
L’utente seleziona la struttura di suo gradimento e procede direttamente alla prenotazione e al
pagamento del soggiorno tramite la piattaforma.
A seguito della prenotazione, l’utente riceve una email riepilogativa di conferma dell’avvenuta
prenotazione.
Il contratto di soggiorno con la Struttura Partner, nonché il servizio offerto dal Titolare, si
intendono definitivamente perfezionati solo al momento del buon esito della transazione finanziaria
e del successivo invio della conferma definitiva.
Art. 4 - Modalità di prenotazione mediante richiesta di offerta e perfezionamento
Alcune Strutture Partner possono scegliere di rendere disponibile una modalità di prenotazione basata
sulla richiesta di un’offerta di soggiorno.
In tali casi, l’Utente dovrà selezionare la Struttura Partner di interesse e compilare l’apposito
modulo, fornendo le informazioni richieste per il soggiorno.
La richiesta verrà trasmessa alla Struttura Partner, che valuterà disponibilità, condizioni applicabili
e prezzo del soggiorno richiesto.
In caso di disponibilità, l’Utente riceverà una comunicazione contenente l’offerta formulata dalla
Struttura Partner e un apposito link per procedere al pagamento.
Il link di pagamento avrà validità temporanea di 2 (due) ore dalla sua trasmissione. Decorso tale
termine senza che il pagamento sia stato completato con esito positivo, l’offerta si intenderà
automaticamente decaduta.
La prenotazione si intenderà confermata esclusivamente a seguito del buon esito del pagamento e del
successivo invio della relativa conferma all’Utente.
Resta inteso che il contratto di soggiorno è concluso direttamente tra l’Utente e la Struttura Partner.
Il Titolare opera esclusivamente quale gestore della Piattaforma e fornitore dei servizi digitali ad
essa connessi.
Art. 5 - Richiesta di soggiorno personalizzata
Alcune Strutture Partner possono mettere a disposizione degli Utenti una funzionalità denominata
"Richiesta di soggiorno personalizzata".
Attraverso tale funzionalità, l’Utente può sottoporre alla Struttura Partner esigenze, richieste o
preferenze particolari relative ad un potenziale soggiorno, compilando l’apposito modulo presente
sulla Piattaforma.
La richiesta verrà trasmessa alla Struttura Partner, che valuterà autonomamente la possibilità di
soddisfare quanto richiesto.
L’invio di una richiesta di soggiorno personalizzata non costituisce prenotazione, non determina alcun
blocco delle disponibilità della Struttura Partner e non comporta alcun obbligo di accettazione da
parte della stessa.
La Struttura Partner potrà, a propria discrezione, fornire chiarimenti, formulare una proposta
personalizzata, inviare un’offerta di soggiorno oppure comunicare l’impossibilità di soddisfare la
richiesta ricevuta.
Eventuali successive prenotazioni o offerte formulate dalla Struttura Partner saranno disciplinate
dalle disposizioni applicabili previste nei presenti Termini e Condizioni.
Art. 6 - Condizioni di vendita e modalità di pagamento
I prezzi esposti pubblicamente sulla piattaforma assumono valore meramente indicativo e possono
subire variazioni in base alla stagionalità, al numero di ospiti e agli accordi con la Struttura
Partner. Il prezzo finale, vincolante per le parti, è quello comunicato prima della finalizzazione
del pagamento, all’atto del check-out.
All’atto della conferma della prenotazione, il prezzo finale comunicato include una commissione
di servizio dell’importo totale del soggiorno, quale corrispettivo riconosciuto al Titolare per
l’utilizzo dei servizi di intermediazione tecnologica della piattaforma. Sono tassativamente
escluse dal suddetto importo l’imposta di soggiorno ed eventuali altre imposte locali, il cui
assolvimento, versamento e adempimento amministrativo gravano in via esclusiva e inderogabile
sulla Struttura Partner. L’Utente è pertanto consapevole che tali imposte dovranno essere regolate
direttamente ed unicamente con la Struttura Partner, secondo le modalità da quest’ultima indicate
o in loco.
I pagamenti sono gestiti in via esclusiva per il tramite del gateway provider esterno "Stripe Connect".
L’Utente prende atto e accetta che, all’atto della transazione finanziaria, il sistema informatico
provvede all’elaborazione del pagamento e al contestuale scorporo della commissione spettante al
Titolare, incanalando i fondi relativi al costo del soggiorno direttamente ed esclusivamente
sull’account Stripe della Struttura Partner destinataria del servizio ricettivo.
L’utente garantisce sotto la propria ed esclusiva responsabilità la piena legittimità, disponibilità
giuridica e titolarità dello strumento di pagamento utilizzato (carta di credito, debito o altro
mezzo elettronico accettato dal circuito).
In ogni ipotesi di contestazione del pagamento, disconoscimento della transazione, richieste di
storno o procedure di riaccredito (c.d. chargeback) azionate dall’Utente finale, dall’istituto di
credito emittente o da terzi, l’Utente riconosce che i relativi rapporti finanziari e le conseguenti
indennità regolatorie verranno gestiti direttamente, unicamente ed a carico della Struttura Partner.
Poiché il servizio promozionale si intende validamente e definitivamente prestato al momento del
buon esito della transazione, il Titolare resterà del tutto indenne, mantenendo impregiudicato e
intatto il proprio diritto alla percezione e alla ritenzione della propria commissione di servizio.
Art. 7 - Politiche di cancellazione e rimborsi
Le richieste di modifica o cancellazione della prenotazione devono essere formulate per iscritto
e trasmesse tempestivamente all’indirizzo e-mail:
[email protected].
Salvo non siano state formalmente comunicate condizioni difformi in fase di preventivo, la politica
di recesso standard, vincolante sulla piattaforma, è così disciplinata:
Rimborso integrale del 100% degli importi versati (comprensivo della commissione di servizio) per
cancellazioni notificate entro e non oltre le ore 23:59 dell’ottavo giorno antecedente la data
prevista per il check-in.
Si rende noto all’utente finale che, ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, per la
fornitura di alloggi con fini non residenziali e con periodo di esecuzione specifico, possono
trovare applicazione le esclusioni al diritto di recesso previste dalla legge, fermo restando
quanto pattuito nei commi precedenti.
Qualora la cancellazione della prenotazione confermata avvenga per qualsiasi causa o motivo
imputabile in via esclusiva alla Struttura Partner, l’Ospite ha il diritto di ottenere l’immediato
e integrale rimborso di ogni somma versata. L’Utente riconosce espressamente che l’obbligo materiale
e giuridico di restituzione e liquidazione di tali somme (ivi inclusa la quota della commissione
di servizio) grava interamente ed esclusivamente in capo alla Struttura Partner destinataria dei
fondi, restando il Titolare del tutto estraneo a tale obbligazione e sollevato da qualsiasi richiesta
di indennizzo, risarcimento o ritenzione sussidiaria.
Art. 8 - Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente garantisce, assumendosene ogni responsabilità, che i dati personali e di contatto forniti
in fase di richiesta (date, e-mail, telefono, numero ospiti) sono corretti e veritieri.
L’Utente si obbliga a un utilizzo corretto e diligente della struttura, nel pieno rispetto delle
regole della casa, degli orari di check-in e check-out, del numero massimo di occupanti consentiti
e di qualsivoglia altra prescrizione comunicata dalla Struttura Partner.
Comportamenti illeciti, violazioni del regolamento o danni cagionati all’immobile e alle relative
pertinenze comporteranno la facoltà, per il Titolare e/o per la Struttura Partner, di annullare
la permanenza, addebitare i relativi costi di ripristino e agire per il ristoro dei danni nelle
competenti sedi giudiziarie.
Art. 9 - Limitazioni di responsabilità del Titolare
Il Titolare agisce esclusivamente come fornitore di servizi informatici e promozionali. Il Titolare
non esercita alcun potere di controllo o direzione sull’organizzazione, sulla gestione o sugli
standard di sicurezza delle Strutture Partner.
La responsabilità del Titolare è intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti Termini
e Condizioni e della somma corrisposta dall’Utente a titolo di commissione di servizio per la
fruizione del servizio offerto.
La responsabilità per la veridicità delle informazioni fornite alla piattaforma, per la conformità
urbanistica, fiscale e amministrativa, nonché per la sicurezza dei locali ricade interamente ed
esclusivamente in capo ai partner e ai gestori delle strutture. La presenza sul portale non solleva
il titolare della struttura da alcun obbligo di legge.
Il Titolare declina ogni responsabilità per danni materiali o immateriali, infortuni, atti vandalici,
incendi, furti o sinistri occorsi agli ospiti o alle loro proprietà durante il soggiorno, nonché
per disagi derivanti da fenomeni di overbooking, discordanze o mancata tempestiva sincronizzazione
dei calendari. L’Utente prende atto che il settaggio, l’aggiornamento in tempo reale delle
disponibilità tramite protocolli iCal o Channel Manager e la leale gestione delle date costituiscono
oneri di competenza esclusiva e inderogabile della Struttura Partner. Pertanto, qualsiasi pretesa
risarcitoria o contestazione derivante da overbooking dovrà essere indirizzata unicamente nei
confronti della Struttura Partner.
Il Titolare non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore, malfunzionamenti
di reti telematiche, indisponibilità di provider esterni o sistemi di pagamento. Il Titolare si
impegna a garantire, esclusivamente, la funzionalità della piattaforma, ma non presta garanzia circa
l’assoluta assenza di errori o interruzioni tecniche temporanee.
Il Titolare è totalmente estraneo e privo di qualsiasi responsabilità in ordine ad eventuali utilizzi
fraudolenti, illeciti, abusivi o non autorizzati di carte di credito, debito o altri strumenti di
pagamento elettronici effettuati dagli utenti sulla piattaforma. Poiché il servizio di elaborazione
dei pagamenti è demandato integralmente e in via esclusiva al gateway indipendente Stripe Connect,
il Titolare non ha accesso ai dati crittografati di spesa, non dispone degli strumenti tecnici,
informatici e bancari idonei a verificare la legittimità dei flussi finanziari, né assume alcun
onere legale o contrattuale di effettuare controlli preventivi sulla titolarità dei mezzi di
pagamento utilizzati dagli utenti o sulla loro capacità economico-solvibile.
Il Titolare non risponde di disservizi o sospensioni del servizio imputabili a cause di forza maggiore,
malfunzionamenti delle reti telematiche globali, indisponibilità tecniche di provider esterni di
hosting, hosting di mappe o gateway di pagamento. Il Titolare si impegna a mantenere la piattaforma
aggiornata e funzionante, ma non presta garanzia circa l’assoluta e continuativa assenza di errori
o interruzioni tecniche temporanee.
Art. 10 - Proprietà intellettuale, Copyright
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al sito web, ivi compresi, a titolo
esemplificativo, testi, marchi, grafiche, layout, codice sorgente e algoritmi, sono di titolarità
esclusiva del Titolare, fatte salve le immagini o i contenuti concessi in licenza da terzi o dalle
Strutture Partner.
Qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo parziale e totale di questi
elementi, per qualsivoglia scopo o con qualunque mezzo di comunicazione, richiede la preventiva
autorizzazione scritta da parte del Titolare o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà
intellettuale, ad eccezione dei casi in cui è autorizzato dalla legge.
Art. 11 - Modifiche T&C
Il Titolare si riserva il diritto unilaterale di aggiornare o modificare i presenti Termini &
Condizioni per sopravvenute esigenze tecniche, operative, commerciali o normative.
Eventuali modifiche spiegheranno efficacia dalla data di pubblicazione sulla piattaforma, debitamente
indicata come data di "ultimo aggiornamento".
Art. 12 - Assistenza e Reclami
Per richiedere assistenza o inoltrare eventuali reclami, l’Utente può mettersi in contatto con il
servizio clienti del Titolare, inviando una mail al seguente indirizzo e-mail:
[email protected].
Art. 13 - Legge applicabile e Foro Competente
Il Contratto è soggetto alla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori
che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli
e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
Si ricorda che nel caso di utente Consumatore (ex art. 3 del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)
per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini
e Condizioni o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto
domicilio.
In caso di Utente che riveste la qualifica di Professionista, la competenza territoriale è
esclusivamente quella del Foro di Nola (NA).
Fermo restando la clausola di competenza di cui sopra, il Cliente, in qualità di consumatore, può
promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante
il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (ADR - Alternative
Dispute Resolution).
Art. 14 - Privacy e Cookie Policy
I dati personali dell’Utente saranno trattati nel pieno rispetto della normativa vigente in materia
di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR e D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.).
L’Utente è informato e accetta che, in merito ai dati raccolti per la prenotazione dei soggiorni,
il Titolare e la Struttura Partner operano in qualità di Titolari Autonomi del Trattamento.
Il Titolare della Piattaforma tratterà i dati per le finalità connesse alla fruizione della piattaforma
web, alla gestione tecnica della richiesta e alla promozione digitale.
La Struttura Partner assumerà la veste di Titolare autonomo per tutti i trattamenti correlati
all’erogazione del servizio ricettivo, all’adempimento degli obblighi fiscali e di fatturazione,
nonché alla comunicazione dei dati identificativi per finalità di Pubblica Sicurezza (Alloggiati Web)
e gestione materiale dell’accoglienza.
Per maggiori e più dettagliate informazioni circa le logiche, le modalità e i tempi di conservazione
del trattamento dei dati personali, l’Utente può consultare l’informativa estesa sulla privacy e sui
cookie presente in modo permanente sul Sito.
